Блог

Dec 22, 2023

Прямая трансляция E

Автор: Фред Сантарпиа Электронная коммерция в реальном времени — это современная цифровая версия QVC, и нетрудно понять, почему. Использование видео в реальном времени, позволяющее покупателям воспроизвести личный опыт совершения покупок в магазине.

Фред Сантарпиа

Живая электронная коммерция — это современная цифровая версия QVC, и нетрудно понять, почему. Используя видео в реальном времени, позволяющее покупателям повторить процесс совершения покупок лично, не выходя из дома, покупки в прямом эфире представляют собой оптимальное сочетание потокового вещания, развлечений и мгновенных покупок.

А для компаний, использующих эту технологию, интерактивные занятия доказали, что они могут ускорить продажи, увеличить веб-трафик и улучшить дифференциацию бренда. Согласно отчету McKinsey за 2021 год, покупки в прямом эфире обеспечивают коэффициент конверсии, приближающийся к 30%, что в 10 раз выше, чем при обычной электронной коммерции. Taobao Live, выделенный потоковый канал Alibaba и ведущий игрок на мировом рынке, увеличил этот показатель до 32%.

Конечно, этот формат более благоприятен для некоторых отраслей, чем для других: одежда и мода, безусловно, являются ведущей категорией прямых трансляций (с долей 36%, по данным McKinsey), за которой следует индустрия красоты с 8%.

На сегодняшний день мы наблюдаем рост числа влиятельных лиц или представителей брендов, проводящих примерки, задушевные беседы с дизайнерами, представляющими свои новейшие коллекции, и живые показы мод (такие как Неделя моды в Нью-Йорке: показы) — и все это с интерактивными функциями (такими как вопросы и ответы с фанатами), возможности добавления в корзину и услуги личного консьержа.

В качестве доказательства концепции достаточно взглянуть на Китай, где к июню 2022 года количество пользователей прямых трансляций достигло 469 миллионов, что составляет 45% от общего числа интернет-пользователей страны, а к концу 2023 года рынок этой страны, как ожидается, заработает ошеломляющие 726 миллиардов долларов.

И хотя США до сих пор не достигли этого, с каждым днем ​​все больше брендов используют этот живой опыт для взаимодействия с потребителями, развития сообществ, создания ажиотажа и, в конечном итоге, увеличения продаж.

Покупки в прямом эфире сочетают в себе близость и глобальный охват

Даже в 2019 году технология была многообещающей. Когда Ким Кардашьян выпустила свой одноименный аромат в Китае, она сделала это в своем номере отеля Ritz-Carlton на Манхэттене. В ходе встречи по Facetime тет-а-тет Кардашьян тепло объяснила, что послужило источником вдохновения для создания аромата, пообщалась с сообщениями фанатов и поговорила с популярными китайскими влиятельными лицами. Это событие сделало Кардашьян доступной, и за считанные минуты она привлекла более 13 миллионов китайских потребителей и распродала свои духи.

Покупки в прямом эфире предоставляют технологические возможности, охват и масштабируемость традиционной электронной коммерции, а также дополнительное преимущество двусторонней связи в режиме реального времени, часто с участием создателя, влиятельного лица и потребителей-единомышленников.

Это выходит далеко за рамки бесконечных рядов артикулов, а позволяет потенциальным покупателям увидеть, как лежит юбка, скользит молния или как наносится макияж. И привлекательность выходит далеко за рамки розничного продавца: в этот сегмент входят такие компании, как Pinterest и YouTube, и даже телевизионные сети используют его потенциал.

Fanatics, поставщик всех спортивных товаров — от коллекционных карточек до футболок и болванов — в партнерстве со всеми основными профессиональными лигами только что нанял бывшего руководителя Snap, чтобы возглавить свое новое подразделение Fanatics Live, которое будет извлекать выгоду из бума живых покупок.

Полезный опыт означает возврат инвестиций

Преимущества видеошопинга в прямом эфире не ограничиваются мегабрендами. Благодаря демократизации технологии прямого обращения к потребителю, лейблы и влиятельные лица любого размера аудитории смогут участвовать, но только если их цели будут дифференцироваться с помощью уникальных программ. Например, дизайнер, представляющий осеннюю коллекцию, может предложить покупателям сеанс, объясняющий источники вдохновения для моды, и отвечать на вопросы во время демонстрации товаров.

Коэффициент конверсии и успех продаж оказались значительно выше в сочетании с живыми развлечениями, но при создании такого индивидуального опыта бренды должны стратегически подходить к следующему: